Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de koop knop. Als je de bestelling plaatst met je CERTAIN account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Geen account? Ook zonder account kun je bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig.

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Online kun je betalen met iDEAL, SOFORT, creditcard (we accepteren Visa of MasterCard), Apple Pay, Google Pay of CERTAIN-cadeaubonnen.

Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 5 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.

Alle creditcard betalingen gaan bij ons door een betalingscontrole. Waarom de betaling is afgewezen, kunnen we helaas niet met je delen. We gaan er natuurlijk uit van jouw goede bedoelingen, maar we moeten de controlemethodes geheim houden. Je bestelling is automatisch geannuleerd en de reservering zal binnen 3 werkdagen vervallen. Wil je je bestelling toch ontvangen? Plaats ‘m dan opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties: je product gratis ruilen voor een ander product; je product tegen vergoeding van de kosten retourneren en je geld terug laten storten.

Meld je retour aan door een mail te sturen naar retouren@certain.store. Vermeld in de mail je bestelnummer en de reden van retourneren. Bereid je product voor op de terugreis:

  • Pak het goed en stevig in. Gebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is;
  • Verzend de verpakking in een stevige doos die je goed afsluit;
  • Print je verzendlabel uit. Die vind je in de mail die wij je hebben gestuurd.
  • Stuur het pakketje terug via een PostNL-punt bij jou in de buurt.

Wij verzenden onze bestellingen standaard binnen 24 uur. Onze producten komen direct uit ons magazijn je kant op. Je hebt je bestellingen altijd binnen 7 werkdagen in huis. Zodra jouw pakketje door PostNL is opgehaald, ontvang je van ons een Track & Trace code waarmee je het pakket kan volgen.

De bezorgkosten voor onze artikelen boven €50,- zijn standaard €4,95. Daaronder betaal je slechts €2,95. Op al onze artikelen heb je standaard een half jaar fabrieksgarantie. Is er iets stuk na de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Top
Toevoegen aan winkelwagen :
Toevoegen aan winkelwagen mislukt :
product succesvol toegevoegd aan verlanglijst!